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Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données personnelles Tampio collecte, pourquoi, et comment les exercer vos droits, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Alexandre Bono, 554 chemin des Hirondelles, 13330 Pélissanne — contact : alexandre@tampio.fr.

2. Données collectées

Selon votre usage du site, nous collectons :

  • Données de compte : nom, adresse email, mot de passe (stocké de façon chiffrée).
  • Données de commande : nom de l'entreprise, secteur d'activité, téléphone, description de l'activité, style souhaité, nom de domaine, images de référence que vous nous transmettez.
  • Données de paiement : traitées intégralement par Stripe, notre prestataire de paiement — nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires sur nos serveurs.
  • Échanges avec notre équipe : demandes de modification, demandes de rappel.
  • Coordonnées professionnelles des commerces que nous appelons : nom de l'établissement, adresse, téléphone, email affiché publiquement, éventuellement le prénom du gérant — relevés sur des sources publiques comme les fiches Google. Voir la section 8.
  • Fréquentation des sites que nous réalisons : pour les formules qui incluent les statistiques, une empreinte technique non réversible du visiteur, la page vue et la provenance. Voir la section 9.

3. Finalités et base légale

Ces données sont traitées pour l'exécution du contrat qui nous lie (création et suivi de votre site, gestion de votre abonnement, facturation) et pour répondre à vos demandes de contact. Nous ne réalisons aucune prospection commerciale par email et ne revendons aucune donnée à des tiers.

4. Destinataires des données

Vos données sont partagées uniquement avec les prestataires nécessaires au service :

  • Stripe Payments Europe (traitement des paiements et facturation),
  • Vercel Inc. (hébergement du site, de l'application et des fichiers envoyés),
  • Supabase (base de données : comptes, commandes, échanges),
  • Resend (envoi des emails du service : confirmations, codes, notifications),
  • Sentry (surveillance technique : les erreurs de l'application lui sont transmises, avec l'adresse de la page et le contexte de la requête).

Ces prestataires agissent comme sous-traitants, sur instruction et pour les seuls besoins du service. Aucune donnée n'est vendue, louée ni cédée à des tiers, et nous ne pratiquons aucun profilage ni aucune décision automatisée produisant des effets juridiques.

Certains de ces prestataires sont établis aux États-Unis. Les transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, le cas échéant, par la certification au Data Privacy Framework.

5. Durée de conservation

  • Compte client et données de projet : toute la durée de la relation, puis trois ans après le dernier contact.
  • Factures et pièces comptables : dix ans, conformément à l'article L123-22 du Code de commerce.
  • Journal des emails envoyés : un an.
  • Empreintes de visiteurs des sites réalisés : six semaines, puis suppression automatique. Seuls les compteurs agrégés, qui ne désignent personne, sont conservés.
  • Prospects non convertis : trois ans à compter du dernier contact.
  • Refus d'être recontacté : les coordonnées de l'établissement sont supprimées de nos fichiers dès que le refus nous parvient.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, de limitation, de portabilité et d'opposition sur vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à alexandre@tampio.fr. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr). Nous répondons à toute demande dans un délai d'un mois. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

7. Cookies et mesure d'audience

Ce site utilise un cookie de session strictement nécessaire à l'authentification (rester connecté à votre espace client ou admin) et Vercel Analytics, un outil de mesure d'audience qui ne dépose aucun cookie et ne collecte aucune donnée personnelle identifiable (il compte les pages vues de façon agrégée et anonyme). Il n'est utilisé aucun cookie publicitaire ni traceur intersite, et aucun consentement n'est donc requis.

La page de paiement est hébergée par Stripe et relève de sa propre politique de confidentialité ; les cookies qu'elle dépose servent à la sécurité du paiement et à la lutte contre la fraude.

8. Prise de contact avec les professionnels

Nous contactons des commerces et des artisans par téléphone, sur la base de coordonnées professionnelles relevées sur des sources publiques (fiches Google, annuaires). La base légale est notre intérêt légitime à faire connaître un service destiné à ces professionnels. Nous n'envoyons aucune campagne d'emails de démarchage, et aucune prise de contact n'est adressée à des particuliers.

Il suffit de nous le dire, au téléphone ou à l'adresse indiquée ci-dessous, pour que nous n'appelions plus : les coordonnées de l'établissement sont alors supprimées de nos fichiers. Toute personne contactée peut également demander l'accès, la rectification ou la suppression de ses données, et s'opposer à leur traitement.

9. Statistiques des sites que nous réalisons

Les formules qui incluent les statistiques comptent les visites du site du client sans cookie et sans conserver d'adresse IP : le visiteur est identifié par une empreinte technique non réversible, calculée avec une clé secrète et renouvelée chaque jour, ce qui rend impossible de le suivre d'un jour à l'autre ou d'un site à l'autre. Ces empreintes sont supprimées au bout de six semaines.

Pour ces données, le client est responsable de traitement et Tampio agit comme sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD. C'est ce dispositif qui dispense les sites que nous réalisons de bandeau de consentement.

10. Sécurité

L'ensemble des échanges avec le site est chiffré (HTTPS). Les mots de passe sont stockés sous forme chiffrée et ne sont jamais consultables en clair, y compris par notre équipe.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles : alexandre@tampio.fr.